JAutoTech Design — Support
Parametric 3D CAD for iPad. Questions, bug reports and feature requests: support@jautotech.com. We aim to reply within 3 business days.
Delete your account
See how to delete your account (in the app or by email).
When you write to us, please include
- iPad model and iPadOS version (Settings > General > About)
- App version and build (Settings > JAutoTech Design)
- What you did, what you expected, what happened; a screenshot helps
- If possible, the .jfu2 file that shows the problem (it contains only your design)
Frequently asked questions
- Where are my files?
- In the Files app under On My iPad > JAutoTech Design, or where you chose to save them. Deleting the app deletes files stored only on the device.
- Is my work uploaded anywhere?
- No. Everything works offline without an account. An optional account (Settings > Account) is only used to sign in; you can delete it in the app. See the Privacy Policy.
- My work was not saved after a crash.
- Reopen the app: unsaved work appears under "Recover" on the home screen. Send us the file if the recovered model looks wrong.
- How do I export for 3D printing or other CAD software?
- Tap the document name in the top bar and choose an Export format: STL or 3MF (printing), STEP (other CAD), DXF (2D).
- How do I change the language?
- iPad Settings > JAutoTech Design > Language, or inside the app from the settings menu. English and Vietnamese are supported.
- Open-source and third-party notices
- Open CASCADE Technology (LGPL 2.1 with the Open CASCADE exception): https://design.jautotech.com/licenses.
JAutoTech Design — Hỗ trợ
CAD 3D tham số cho iPad. Câu hỏi, báo lỗi, đề xuất tính năng: support@jautotech.com. Chúng tôi cố gắng trả lời trong 3 ngày làm việc.
Khi liên hệ, vui lòng gửi kèm
- Đời iPad và phiên bản iPadOS (Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu)
- Phiên bản và số build của ứng dụng (Cài đặt > JAutoTech Design)
- Bạn đã làm gì, mong đợi gì, thực tế ra sao; có ảnh chụp màn hình càng tốt
- Nếu được, tệp .jfu2 gặp sự cố (chỉ chứa thiết kế của bạn)
Câu hỏi thường gặp
- Tệp của tôi nằm ở đâu?
- Trong app Tệp, mục Trên iPad > JAutoTech Design, hoặc nơi bạn chọn khi lưu. Gỡ ứng dụng sẽ xoá các tệp chỉ lưu trên máy.
- Công việc của tôi có bị tải lên đâu không?
- Không. Mọi thứ chạy ngoại tuyến, không cần tài khoản. Tài khoản tuỳ chọn (Cài đặt > Tài khoản) chỉ để đăng nhập và bạn xoá được ngay trong ứng dụng. Xem Chính sách quyền riêng tư.
- Sau sự cố, tôi mất bản chưa lưu?
- Mở lại ứng dụng: bản chưa lưu hiện ở mục "Khôi phục" trên màn hình chính. Nếu mô hình khôi phục có vẻ sai, hãy gửi tệp cho chúng tôi.
- Xuất để in 3D hoặc dùng với phần mềm CAD khác thế nào?
- Chạm tên tài liệu ở thanh trên, chọn định dạng Xuất: STL hoặc 3MF (in 3D), STEP (CAD khác), DXF (2D).
- Đổi ngôn ngữ thế nào?
- Cài đặt iPad > JAutoTech Design > Ngôn ngữ, hoặc trong app ở menu cài đặt. Hỗ trợ tiếng Anh và tiếng Việt.
- Thông báo phần mềm bên thứ ba
- Open CASCADE Technology (LGPL 2.1 kèm ngoại lệ Open CASCADE): https://design.jautotech.com/licenses.